8月下旬廣州地區受強臺風“天鴿”侵襲，強降水加上天文大潮，南沙港區出現了百年一遇的高潮位，導致碼頭堆場最底層集裝箱被水浸。面對此嚴峻形勢，南沙海港公司各部門眾志成城，緊密配合，以強烈的事業心和高度的責任感，把客戶利益放在首位，加緊開展對疑似水漬柜的開箱查驗工作，最大限度減少此次不可抗力事件中可能對客戶造成的損失，高效優質的服務獲得了客戶的贊譽。
??? 臺風暴雨連續襲擊? 恢復生產壓力重重
??? 今年8月中下旬，臺風天氣連續生成，繼強臺風“天鴿”登陸過后，“帕卡”又接連出現。臺風過后，錨地積壓了大批船只，船期密集，駁船也出現了滯港。各船公司紛紛要求碼頭給予優先靠泊，雪上加霜的是，主航道發生漁船沉船事故、桂山島引航基地出現漁船堵塞交通船航道事件，以及避讓25日緊急搶險拖帶船舶“北侖海獅”進入龍穴船廠，加之臺風過后艘數較多的“管制船舶”進出港，給碼頭生產恢復帶來巨大壓力。為此，公司泊位計劃積極與船公司、總調進行的協調，多次進行大船的套靠操作，最大限度協調碼頭的船舶靠離泊滿足船方需求。
??? 客戶利益至上? 開箱查驗工作優先安排
??? 受8月23日臺風“天鴿”和天文大潮的雙重影響，南沙港區的最高潮位超過百年一遇，導致碼頭堆場內部分最底層的集裝箱存在水漬損的可能。為了減少在此次不可抗力事件中可能對客戶造成的損失，最大限度的保障客戶的利益，在臺風過后船舶作業任務壓力重重的情況下，南沙海港堆場計劃仍將疑似水漬柜的轉堆返場作業作為工作的第一優先等級進行策劃安排。公司管理層緊急確定客戶對臺風“天鴿”侵襲造成的疑似水漬柜的開箱驗貨流程后，操作部立即進行統籌安排，保證查驗工作的順利進行。
??? 抽調人手增援貨運站?? 客服加班加點無怨言
??? 南沙海港公司急客戶之所急，快速制作出查驗疑似水漬柜的現場查驗清單表，以便人員的派出計劃和后續的跟進統計。公司從業務部抽調人手增援貨運站現場查驗，每天確保展開五條查驗作業線，冷危組保持高度警惕性，采取一對一應急查驗，與堆場計劃組保持溝通，確保及時返場。截至9月7日，海港公司共完成1797個自然箱（其中危險品100個自然箱）疑似水漬柜的開箱查驗。在8月25日到9月4日的看貨高峰期間，操作部林炳倫副經理親臨貨運站現場指揮，維護現場秩序和對派單進行調整，并承諾客戶不休息加班加點都會陪同客戶完成貨物的查看，同時采取人工派號、提前通知客戶相關信息等措施，保證現場秩序、客戶即到即可開箱查驗。南沙海港公司的貨運站工作人員連續加班加點到半夜，做好統計數據報表完成發送才下班。
??? 統籌安排轉堆作業?? 保證查驗工作有序進行??
??? 由于查驗工作需進行大面積移箱轉堆，在面臨大船、駁船嚴重壓港，作業拖車資源已經不足的情況下，公司協調抽調10-15臺拖車用于此部分的專項作業，同時協調作業承包公司拖車隊，盡可能要求部分司機人員加班，開足馬力來應對生產作業需求。在策劃及現場作業方面也在不斷優化，通過合理編排轉堆計劃、靈活運用堆場立體裝卸、重鏟司機嚴格按照系統跳位操作、對貨量大的的客戶柜集中堆放、臨時增加HR場為查驗場地等措施，提高轉堆效率和查驗效率，減少客戶的等待時間。業務部與操作部的堆場策劃、冷危、貨運站、閘口辦單大廳各組別不畏艱辛、敢于擔當，保證了開箱查驗工作在與時間賽跑中緊張有序進行，終于在第3個臺風“瑪娃”到來之前，南沙海港公司將疑似水漬柜的開箱驗貨工作完美收工。
??? 高效服務贏贊譽? 客戶登門送錦旗
??? 9月7日，中山珠江橋貿易有限公司和廣東珠江橋生物科技股份有限公司將寫有“真情相助 熱心解困”、“精誠服務 高質高效”兩面錦旗送到了南沙海港大廈十一樓，對方以此表示對南沙海港公司在這次開箱查驗工作的誠摯謝意。其他客戶也紛紛通過發短信、微信和電話的方式表達了感謝。雖然“天鴿”無情，但碼頭有情，在這次開箱查驗工作中，南沙海港公司以實際行動向客戶展現了“我們是客戶最有價值的合作伙伴”的企業理念。
